FAQ

 

Groot assortiment op voorraad
Snel en gemakkelijk winkelen voor kenmerkende producten in alle categoriën: Geweldige Geschenken, Keukengerei, Bureau-artikelen, Huishoudelijk, Huisdieren en nog veel meer…

Wereldwijde Expreslevering
Wij leveren wereldwijd, van Hawaii tot aan Hong Kong en daar voorbij. Snelle afhandeling met bevestingse-mails en traceergegevens.

Snel en gemakkelijk te bestellen
Bestel online met GRATIS levering in veel landen. Toegewijde klantenservice en accountbeheerders per telefoon beschikbaar.

Gratis in-store uitstalling
Product ook verkrijgbaar bij kleinhandel merchandisers.

Download informatie
Foto’s, video’s, texten, beschrijvingen, doos afmetingen, barcodes en meer.

Geld-teruggarantie
Onovertroffen retourbeleid. Uitstekende, professionele klantenservice.

Custom als je dat wilt
Wij werken met u om unieke-, white-label- of volledig op maat gemaakte producten te ontwikkelen. Eigen bar code labelling en verpakkingseisen? Geen probleem, u hoeft het maar te vragen.

Milieu
Verantwoordelijk omgaan met het milieu begint bij het productontwerp. Wij streven om de juiste materialen en verpakking te gebruiken en het proces milieubewust te houden.

Voorschriften
Wij leveren veilige producten die aan alle voorschriften voldoen. Wij kunnen u van alle wenselijke certificaten voorzien.

Ethische verantwoordelijkheid
Onze producenten delen onze principes van sociale en ecologische verantwoordelijkheid. Regelmatige controles worden uitgevoerd om te verzekeren dat aan alle eisen en richtlijnen wordt voldaan.

Handige dingetjes
Bedrijfsregistratie nummer 03811718
BTW registratie nummer 739850884

Garantie
Alle goederen zijn gedekt door onze standaard garantieperiode van 12 maanden lopend vanaf de datum van aankoop.

Retour
Als u niet geheel tevreden bent over uw aankoop, kunt u het binnen 7 dagen retour sturen om het product in te wisselen of geld terug te krijgen.
Stuur ons alstublieft een e-mail om een retour af te spreken info@nl.themonsterfactory.com
Retouradres
Queen Anne House, Bridge Road, Bagshot, Surrey, GU19 5AT
UK

Neem alstublieft contact met ons op voordat u iets retour stuurt.
Geretourneerde producten moeten in de originele verpakking en in dermate staat zijn dat ze weer opnieuw verkocht kunnen worden. Voeg alstublieft een kopie van uw factuur of leveringsbon voor identificatiedoeleinden. Terugbetaling wordt binnen 7 dagen na ontvangst van de geretourneerde producten gestort. Verzend- en andere gerelateerde onkosten zijn voor de klant zijn rekening en worden alleen vergoed in het geval van beschadigde, defecte of verkeerd geleverde goederen.

Jazeker! U kan online bestellen

Jazeker! U kan ons bereiken op +44 (0)20 3011 1210

Handelspartners hebben een account nodig. Andere klanten hoeven niet in te loggen.

Wij leveren over de hele wereld. Als uw land niet wordt aangegeven op de afrekenpagina, laat het ons dan alstublieft weten.

Voor bezorging binnen het Verenigd Koninkrijk wordt een vast tarief van £5 gerekend en GRATIS voor bestellingen boven £15. Internationale verzendkosten worden getoond in uw winkelwagen. Het verzendbedrag wordt elke keer dat u een product aan uw winkelwagen toevoegt automatisch ververst, zodat u kan zien hoeveel u precies uitgeeft. Verzendkosten worden berekend aan de hand van de artikelen in uw winkelwagen.

Wij verzenden onze bestellingen grotendeels met DPD. Van tijd tot tijd kunnen we andere bezorgerdiensten gebruiken, afhankelijk van de grootte van de verzending. De meeste bestellingen voor Groot-Brittanië worden in 1-2 dagen geleverd. Internationale verzendingen variëren van land tot land, maar worden over het algemeen binnen 1 week geleverd.

Wij verzenden u een bestellingsbevestiging e-mail kort nadat u heeft afgerekend. U zult een tweede e-mail ontvangen als uw bestelling wordt afgehandeld, waarin een track & trace link aanwezig zal zijn. U kunt ook het referentienummer van uw bestelling gebruiken om uw bestelling te volgen

Ja. De aangegeven prijs, is de prijs die u betaald. Prijzen zijn inclusief Britse BTW waar toepasselijk.

Als u buiten de EU woont, kunt u aansprakelijk zijn voor enkele invoerrechten of heffingen vanuit uw land. Zorg dat u hiervan op de hoogte bent voordat u bestelt, aangezien dit buiten onze macht ligt. Wij verzenden vanuit het Verenigd Koninkrijk.

Als u buiten de EU bent, is het mogelijk dat u lokale invoerrecthen en/of heffingen moet betalen wanneer uw goederen in uw land arriveren. Invoerrechten & heffingen variëren van land tot land en van product tot product. Over het algemeen is het 0-10% van de waarde van de bestelling. Voor de meeste verzendingen zullen geen enkele onkosten gerekend worden!

  • Wij kunnen de rechten & heffingen niet met zekerheid aangeven voordat de bestelling is verzonden, dit hangt namelijk af van de lokale douane.
  • Invoerrechten & heffingen zijn de verantwoordelijkheid van de ontvanger en horen aan DPD betaald te worden, welke direct contact met u op zal nemen als er iets te betalen valt.
  • Betaling van rechten & heffingen moeten voor-of zodra de bestelling geleverd is betaald worden. Extra kosten kunnen gerekend worden bij verlate reactie, dus onmiddelijke reactie is belangrijk!

Dit is een '3D secure' website, wat verhoogde beveiliging voor u als klant en voor ons betekent. '3D Secure' is een fraudepreventie programma, welke in het leven is geroepen door de creditcard maatschappijen als een extra beveiligingsmethode voor de authenticatie van uw creditcard gegevens ten tijde van uw aankoop.

'3D secure' staat voor '3 Domain Secure', omdat er bij het proces 3 partijen zijn betrokken.